Política de Privacidad - YPF Argentina

Introducción

En YPF S.A. (en adelante, "YPF"), respetamos su privacidad y nos comprometemos a proteger sus datos personales. Esta política de privacidad le informará sobre cómo cuidamos sus datos personales cuando visita nuestro sitio web (independientemente de dónde lo visite), utiliza nuestras estaciones de servicio o interactúa con nosotros de cualquier otra manera, y le informará sobre sus derechos de privacidad y cómo la ley lo protege.

Esta política de privacidad tiene como objetivo proporcionarle información clara sobre cómo recopilamos, usamos, compartimos y protegemos su información personal en cumplimiento con la Ley de Protección de Datos Personales (Ley 25.326) y demás normativa aplicable en Argentina.

Información que recopilamos

Podemos recopilar diferentes tipos de información personal según su interacción con nosotros:

Datos de identificación y contacto

Nombre y apellidos
Dirección de correo electrónico
Número de teléfono
Dirección postal
Documento Nacional de Identidad (DNI) o CUIT/CUIL

Datos de transacciones

Detalles sobre productos y servicios que ha adquirido
Información de pago (incluyendo detalles de tarjetas de crédito/débito)
Historial de compras y consumos

Datos técnicos

Dirección IP
Datos de inicio de sesión
Tipo y versión del navegador
Configuración de zona horaria y ubicación
Tipos y versiones de plugins del navegador
Sistema operativo y plataforma

Datos de perfil y uso

Nombre de usuario y contraseña
Sus intereses, preferencias y comentarios
Respuestas a encuestas
Información sobre cómo utiliza nuestro sitio web, productos y servicios

Datos de marketing y comunicaciones

Sus preferencias para recibir comunicaciones de marketing
Sus preferencias de comunicación

Cómo recopilamos su información personal

Utilizamos diferentes métodos para recopilar datos personales, que incluyen:

Interacciones directas

Puede proporcionarnos sus datos de identidad, contacto y financieros al completar formularios o al comunicarse con nosotros por correo postal, teléfono, correo electrónico o de otra manera, incluyendo cuando:

Se registra para utilizar nuestros servicios
Crea una cuenta en nuestro sitio web o aplicación
Se suscribe a nuestro programa de fidelidad ServiClub
Solicita información sobre nuestros productos o servicios
Participa en un concurso, promoción o encuesta
Nos proporciona comentarios o se pone en contacto con nosotros

Tecnologías automatizadas

A medida que interactúa con nuestro sitio web, podemos recopilar automáticamente datos técnicos sobre su equipo, acciones de navegación y patrones. Recopilamos estos datos mediante cookies, registros del servidor y otras tecnologías similares.

Terceros o fuentes disponibles públicamente

Podemos recibir datos personales sobre usted de varios terceros y fuentes públicas, como proveedores de análisis, proveedores de búsqueda, redes sociales y registros públicos.

Cómo utilizamos su información personal

Utilizamos su información personal solo cuando la ley nos lo permite. Más comúnmente, utilizaremos su información personal en las siguientes circunstancias:

Para cumplir con un contrato que estamos a punto de celebrar o que hemos celebrado con usted.
Cuando sea necesario para nuestros intereses legítimos (o los de un tercero) y sus intereses y derechos fundamentales no prevalezcan sobre esos intereses.
Cuando necesitemos cumplir con una obligación legal o regulatoria.
Cuando nos haya dado su consentimiento para procesar sus datos personales para un propósito específico.

Propósitos para los que utilizaremos su información personal

Hemos establecido a continuación una descripción de todas las formas en que planeamos utilizar su información personal y las bases legales en las que nos basamos para hacerlo:

Gestionar nuestra relación con usted, incluyendo notificarle sobre cambios en nuestros términos o política de privacidad.
Procesar y entregar sus pedidos, incluyendo la gestión de pagos, tarifas y cargos.
Gestionar su participación en el programa ServiClub, acumular y canjear puntos, y ofrecerle beneficios personalizados.
Administrar y proteger nuestro negocio y este sitio web, incluyendo la resolución de problemas, análisis de datos, pruebas, mantenimiento del sistema, soporte, informes y alojamiento de datos.
Proporcionarle contenido relevante del sitio web y medir o comprender la eficacia de la publicidad que le servimos.
Utilizar análisis de datos para mejorar nuestro sitio web, productos/servicios, marketing, relaciones con los clientes y experiencias.
Hacerle sugerencias y recomendaciones sobre productos o servicios que puedan interesarle.

Marketing y comunicaciones promocionales

Podemos utilizar su información personal para formarme una idea de lo que creemos que puede querer o necesitar, o lo que puede interesarle. Es así como decidimos qué productos, servicios y ofertas pueden ser relevantes para usted.

Recibirá comunicaciones de marketing de nuestra parte si nos ha solicitado información o ha adquirido productos o servicios nuestros y no ha optado por no recibir ese marketing.

Puede pedirnos que dejemos de enviarle mensajes de marketing en cualquier momento siguiendo los enlaces de exclusión en cualquier mensaje de marketing que le enviemos, o poniéndose en contacto con nosotros en cualquier momento.

Divulgación de su información personal

Podemos compartir su información personal con las partes que se indican a continuación para los fines establecidos anteriormente:

Empresas del Grupo YPF.
Proveedores de servicios que actúan como procesadores de datos y que prestan servicios como alojamiento web, análisis de datos, procesamiento de pagos, cumplimiento de pedidos, prestación de servicios de infraestructura de TI, atención al cliente, entrega de correo electrónico y otros servicios.
Asesores profesionales, incluidos abogados, banqueros, auditores y aseguradores.
Autoridades fiscales, reguladoras y otras autoridades.
Terceros a los que podemos optar por vender, transferir o fusionar partes de nuestro negocio o nuestros activos. Alternativamente, podemos buscar adquirir otros negocios o fusionarnos con ellos. Si se produce un cambio en nuestro negocio, los nuevos propietarios pueden utilizar su información personal de la misma manera que se establece en esta política de privacidad.

Exigimos a todos los terceros que respeten la seguridad de su información personal y la traten de acuerdo con la ley. No permitimos que nuestros proveedores de servicios terceros utilicen su información personal para sus propios fines y solo les permitimos procesar su información personal para fines específicos y de acuerdo con nuestras instrucciones.

Seguridad de datos

Hemos implementado medidas de seguridad apropiadas para evitar que su información personal se pierda, use o acceda de forma accidental, se modifique o divulgue de forma no autorizada. Además, limitamos el acceso a su información personal a aquellos empleados, agentes, contratistas y otros terceros que tienen una necesidad comercial de conocerla. Solo procesarán su información personal según nuestras instrucciones y están sujetos a un deber de confidencialidad.

Hemos implementado procedimientos para tratar cualquier sospecha de violación de datos personales y le notificaremos a usted y a cualquier regulador aplicable de una violación cuando estemos legalmente obligados a hacerlo.

Sus derechos legales

Según la Ley de Protección de Datos Personales (Ley 25.326), tiene derechos en relación con su información personal, que incluyen:

Derecho de acceso: Tiene derecho a solicitar una copia de la información personal que tenemos sobre usted.
Derecho de rectificación: Tiene derecho a corregir la información personal que tenemos sobre usted que sea inexacta o incompleta.
Derecho de supresión: Tiene derecho a solicitar que eliminemos su información personal en determinadas circunstancias.
Derecho a restringir el procesamiento: Tiene derecho a solicitar que restrinjamos el procesamiento de su información personal en determinadas circunstancias.
Derecho a la portabilidad de datos: Tiene derecho a recibir la información personal que nos ha proporcionado en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina.
Derecho a oponerse: Tiene derecho a oponerse al procesamiento de su información personal en determinadas circunstancias.
Derecho en relación con la toma de decisiones automatizada y la elaboración de perfiles: Tiene derecho a no estar sujeto a decisiones basadas únicamente en el procesamiento automatizado, incluida la elaboración de perfiles, que produzcan efectos jurídicos que le conciernan o le afecten significativamente de modo similar.

Si desea ejercer cualquiera de los derechos establecidos anteriormente, póngase en contacto con nosotros a través de los datos de contacto proporcionados al final de esta política.

Cookies

Nuestro sitio web utiliza cookies para distinguirlo de otros usuarios de nuestro sitio web. Esto nos ayuda a proporcionarle una buena experiencia cuando navega por nuestro sitio web y también nos permite mejorarlo.

Una cookie es un pequeño archivo de letras y números que almacenamos en su navegador o en el disco duro de su computadora si usted está de acuerdo. Las cookies contienen información que se transfiere al disco duro de su computadora.

Utilizamos los siguientes tipos de cookies:

Cookies estrictamente necesarias: Son necesarias para el funcionamiento de nuestro sitio web y no pueden desactivarse en nuestros sistemas.
Cookies analíticas/de rendimiento: Nos permiten reconocer y contar el número de visitantes y ver cómo los visitantes se mueven por nuestro sitio web cuando lo utilizan. Esto nos ayuda a mejorar la forma en que funciona nuestro sitio web.
Cookies de funcionalidad: Se utilizan para reconocerlo cuando regresa a nuestro sitio web. Esto nos permite personalizar nuestro contenido para usted y recordar sus preferencias.
Cookies de orientación: Registran su visita a nuestro sitio web, las páginas que ha visitado y los enlaces que ha seguido. Utilizamos esta información para hacer que nuestro sitio web y la publicidad que se muestra en él sean más relevantes para sus intereses.

Puede configurar su navegador para rechazar todas o algunas cookies, o para alertarlo cuando los sitios web establecen o acceden a cookies. Si desactiva o rechaza las cookies, tenga en cuenta que algunas partes de este sitio web pueden volverse inaccesibles o no funcionar correctamente.

Cambios a esta política de privacidad

Podemos actualizar esta política de privacidad de vez en cuando. Cualquier cambio que hagamos en nuestra política de privacidad en el futuro se publicará en esta página y, cuando corresponda, se le notificará por correo electrónico o a través de un aviso en nuestro sitio web.

Le recomendamos que revise esta política de privacidad periódicamente para estar informado sobre cómo estamos protegiendo su información.

Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre esta política de privacidad o nuestras prácticas de privacidad, póngase en contacto con nuestro responsable de protección de datos en:

Correo electrónico: [email protected]

Dirección postal: Macacha Güemes 515, C1106BKK, Buenos Aires, Argentina

Teléfono: 0800-122-2973

Tiene derecho a presentar una reclamación en cualquier momento ante la Agencia de Acceso a la Información Pública, la autoridad supervisora de Argentina para asuntos de protección de datos (www.argentina.gob.ar/aaip).